Réceptionniste de Nuit H/F

Description de l'entreprise:Hôtel Mercure Balmoral Saint Malo de 77 chambres.Description du poste:Contrat en CDI, temps de travail une semaine de 4 nuits et une semaine de 3 nuits.Technique Métier et relation client:Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement.Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système FOLS.Vérifie les garanties et les réservations des clients.Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties.Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations.Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction.Renseigne les clients sur les informations touristiques.Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie.Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel.Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients.Commercial / Vente:Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser.Gestion:Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle.S’assure de la sécurisation des données.Est responsable de l'établissement la nuit.Assure quotidiennement la clôture et le reporting.Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues.Management transverse:Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel.Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale.Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement:Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition.Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie.Mise en place du Buffet PDJ.Connaît et applique la politique de l'ECOLABEL.Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap.Type d'emploi:

Temps partiel, CDI.Rémunération:

11,80€ à 12,00€ par heure.Nombre d'heures:

Pas plus de 36 par semaine.Avantages:Flextime.Intéressement et participation.Prise en charge du transport quotidien.Informations supplémentaires:Types de primes et de gratifications:Prime annuelle.Primes.Expérience:Réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel).Langue:Anglais (Requis).Lieu du poste:

En présentiel.Date de début prévue:

20/05/2023.

#J-18808-Ljbffr