Réceptionniste de nuit en extra (H/F/X)

Description de l'entrepriseLe Sofitel Strasbourg Grande Ile est idéalement situé au cœur d'une ville considérée comme le carrefour de l'Europe. Une atmosphère cosmopolite, un excellent service et une décoration haut de gamme contribuent au charme exceptionnel de ce luxueux hôtel.Il suit depuis ses débuts la tradition de la grande hôtellerie de luxe, centrée sur le client et empreinte de générosité, de chaleur, de gentillesse, de respect, de discrétion et de professionnalisme.Description du posteMissionsAssurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de notre établissement ;Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations;Prendre toutes les initiatives appropriées pour résoudre les problèmes ponctuels rencontrés avec la clientèle ;Se tenir à l’entière disposition de la clientèle en vue de fournir toutes les informations et renseignements demandés, et ce avec courtoisie, professionnalisme et efficacité optimale ;Missions ponctuelles en room service, housekeeping et conciergerie ;Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système OPERA;Effectuer les opérations de clôture sur les logiciels informatiques et réaliser les rapports journaliers;Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement;Veiller en toute autonomie à la sécurité des biens et des personnes;Appliquer les consignes et procédures de sécurité en cas d’incident, d’incendie ou d’évacuation.QualificationsNiveau d'études: BTS / DUT / Bac+2Avoir une excellente présentation et un bon relationnelEtre organisé et rigoureuxEtre disponible, réactif et consciencieuxAvoir le sens de l’écoute et du serviceAimer le travail en équipeMaîtriser le français et l’anglais (l’allemand sera un atout supplémentaire)Informations supplémentairesAvantages:Indemnités compensatrices de nourritureUniforme fourni et blanchiNous vous invitons à envoyer votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) à Laetitia ARNOLD, Directrice des Services de l'Accueil, laetitia.arnold@sofitel.com

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