Unico LLC
Customer Success Manager - Unico Auto
Unico LLC, Glendale, Arizona, us, 85318
Responsabilidades:
Manutenção e evolução da saúde do cliente;Adoção do produto e novas funcionalidades;Detecção de riscos, além de redução e controle de churn;Renovações contratuais (incluindo negociação);Identificação e atuação em oportunidades de upsell e cross sell;Envolvimento de seus clientes em ações estratégicas para a empresa;Melhoria do NPS da carteira;Atuação conjunta com outros times para que os objetivos sejam alcançados.O que precisamos que você tenha:
Boa comunicação oral e escrita;Familiaridade com o modelo de negócios SaaS;Clareza na comunicação interna e externa;Capacidade de engajar os stakeholders internos e externos;Habilidade de compreensão de cenários e sintetização;Proatividade e senso de urgência máximos;Capacidade de negociação;Liderança em projetos e em todos os temas relacionados a suas contas;Inteligência emocional para manter-se equilibrado na liderança e resolução de conflitos;Capacidade de lidar com situações de pressão;Habilidade para conectar-se com pessoas de diferentes níveis na empresa e nos clientes.O que seria legal (mas não obrigatório) que você tenha:
Experiência no mercado de concessionárias atuando como fornecedor na figura de executivo de vendas, CSM, account manager e afins;Atuação em startups;Experiência com metodologia ágil;Vivências em produtos de modelo de negócio B2B.
#J-18808-Ljbffr
Manutenção e evolução da saúde do cliente;Adoção do produto e novas funcionalidades;Detecção de riscos, além de redução e controle de churn;Renovações contratuais (incluindo negociação);Identificação e atuação em oportunidades de upsell e cross sell;Envolvimento de seus clientes em ações estratégicas para a empresa;Melhoria do NPS da carteira;Atuação conjunta com outros times para que os objetivos sejam alcançados.O que precisamos que você tenha:
Boa comunicação oral e escrita;Familiaridade com o modelo de negócios SaaS;Clareza na comunicação interna e externa;Capacidade de engajar os stakeholders internos e externos;Habilidade de compreensão de cenários e sintetização;Proatividade e senso de urgência máximos;Capacidade de negociação;Liderança em projetos e em todos os temas relacionados a suas contas;Inteligência emocional para manter-se equilibrado na liderança e resolução de conflitos;Capacidade de lidar com situações de pressão;Habilidade para conectar-se com pessoas de diferentes níveis na empresa e nos clientes.O que seria legal (mas não obrigatório) que você tenha:
Experiência no mercado de concessionárias atuando como fornecedor na figura de executivo de vendas, CSM, account manager e afins;Atuação em startups;Experiência com metodologia ágil;Vivências em produtos de modelo de negócio B2B.
#J-18808-Ljbffr