Customer Experience Manager (m/w/d) B2B

Wir bei NESPRESSO bringen motivierte Menschen mit spannenden Produkten zusammen. Dabei sind wir wie unser Kaffee: voller Nuancen, die sich ergänzen und gemeinsam zu einem großartigen Ganzen entfalten.Das Ergebnis? Eine erfüllende Aufgabe, bei der unsere vielfältigen Kaffeespezialitäten deinen Alltag zu etwas Besonderem machen und ausgezeichnete Kaffeequalität im Fokus deines Handelns steht.Du liebst exzellenten Kaffee und bist bereit für deinen nächsten Karriereschritt?Dann suchen wir dich für unser Headoffice in Düsseldorf alsCustomer Experience Manager (m/w/d) in Vollzeit und unbefristetSo bringst du dich ein und uns gemeinsam voranEntwicklung und Implementierung der B2B CRM StrategieVerantwortung für alle Customer Insights, die sich aus der Database ableiten lassenAnalyse und Segmentation des Kaufverhaltens der Kunden im deutschen MarktOptimierung der CRM Aktivitäten für die Nespresso B2B KundenKonzeption und Implementierung von Aktivierungskampagnen und Customer Lifecycle Aktivitäten, wie Targeting, Kommunikationskanäle und AngebotsoptimierungKommunikation aller CRM Aktivitäten, wie die Kundenbase Kommunikation, Promotions und Erarbeitung von Vorschlägen zur EffizienzsteigerungEinführung von Prozessen zur Befähigung von Datensammlung bei Nespresso unter Berücksichtigung der Einhaltung des DatenschutzesGewährleistung einer transparenten und proaktiven Kommunikation mit dem Nestlé Nespresso HQ CRM Team, um sicherzustellen, dass alle Analysemethoden und Maßnahmen vergleichbar sindVerantwortung für die Planung und Einhaltung des KampagnenbudgetsSchnittstelle zum Nespresso CRM TeamSo passen wir zusammenabgeschlossenes Studium im Bereich Marketing / CRM (Master von Vorteil)3 bis 5 Jahre Berufserfahrung im CRM UmfeldErfahrung im (operativen) KampagnenmanagementErfahrungen im high-end Brand Sektor oder einem der führenden CRM Unternehmen wünschenswertFähigkeit, analytische Ergebnisse in businessrelevante Handlung und entsprechende CRM Maßnahmen umzusetzensehr gute ProjektmanagementkenntnisseFähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und zu erläuternsicherer Umgang mit analytischen Tools wie SPSS, SAS und relevanter Campaign Software (Bsp: Adobe Campaign)fließendes Deutsch und Englisch in Wort und SchriftSo danken wir dir für deinen EinsatzNeben vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten rund um eine weltbekannte Marke bieten wir dir u.a.ein herausragendes Arbeitsumfeld mit Blick auf den Rhein am wunderschönen Medienhafen in Düsseldorfein unkompliziertes & wertschätzendes Miteinanderindividuelle Weiterbildungs- und Trainingsangeboteein 13. Monatsgehalt, Mitarbeiterrabatte, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorgedie Teilnahme an unserem Volunteering Program30 Tage Urlaub im Jahr (bei 5 Tage/Woche) – denn Pausen und Auszeiten sind uns wichtig… und für den Fall, dass du ein größeres privates Projekt verwirklichen möchtest, bieten wir dir ein Sabbatical an.Außerdem erhältst du bei unsein vergünstigtes Jobticket – mit den Öffentlichen zur Arbeit zu fahren, ist so gut für die Umwelt und für dein Portemonnaiekostenlose Getränke und natürlich unseren exzellenten KaffeeGutscheine für leckeres und gesundes Essen in der Mittagspause, die in den umliegenden Restaurants eingelöst werden könneneine eigene NESPRESSO-Maschinemonatliches NESPRESSO-Guthaben, damit dich deine eigene Maschine auch im Home-Office mit ausreichend Kaffee versorgt… apropros Home-Office: wir bieten dir 60% mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten an, damit du deinen Arbeitsalltag selbst gestalten kannstDu bist auf den Geschmack gekommen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Wir freuen uns auf einen Nespresso mit dir in Düsseldorf!Im Mittelpunkt unseres Erfolgs stehen unsere Mitarbeiter:innen – weltweit alle 14.000 von ihnen. Daher fördern wir aktiv Vielfalt, Integration und Zugehörigkeit am Arbeitsplatz. Wir schätzen Individualität und glauben, dass auch Deine Authentizität und Einzigartigkeit uns helfen können, gemeinsam zu wachsen. Als Arbeitgeber verpflichtet sich Nespresso deswegen der Chancengleichheit gegenüber allen Menschen, unabhängig von der ethnischen Herkunft, dem Geschlecht, der Religion, der Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität.

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