Upfluence
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Upfluence, Los Angeles, California, United States, 90079
À propos d’Upfluence
Upfluence développe et commercialise dans le monde entier un logiciel de marketing d’influence en mode SaaS. La plateforme Upfluence permet aux marques et aux agences d’identifier et de contacter des millions d’influenceurs sur les réseaux sociaux et les blogs. Le logiciel permet également de gérer et analyser leurs campagnes de marketing d’influence. Depuis le lancement du logiciel en octobre 2016, la société connaît une croissance mensuelle à deux chiffres et cherche à maintenir ce rythme. Notre équipe grandissante est internationale et répartie entre nos bureaux de New York City, la Suisse, Lyon et Paris.
Nous recherchons aujourd’hui un·e passionné·e d’informatique et nouvelles technologies, junior ou expérimenté·e, pour rejoindre notre équipe Technique, et en collaboration avec l'équipe Customer Success. Le·a candidat·e idéal·e aura pour responsabilité de représenter l'entreprise auprès de clients, d'assurer leur satisfaction dans les interventions et demandes en fournissant assistance et soutien aux utilisateurs.
Nous comptons sur toi pour
Mettre en place et améliorer un tableau de bord d'activité du système pour assurer le bon fonctionnement et la cohérence des multiples systèmes ;
Interagir avec les utilisateurs et l'équipe Technique pour résoudre les problèmes et mettre en œuvre de nouveaux processus en interne afin d'améliorer l'expérience globale des utilisateurs ;
Prendre en charge les cas utilisateurs et rechercher les causes du ou des dysfonctionnements pour en faire un diagnostic et une analyse ;
Interroger notre base de données pour affiner le signalement des bugs et aider l'équipe Technique à résoudre les problèmes plus efficacement ;
Contribuer efficacement à notre base de code pour mettre en œuvre des corrections légères, sous la supervision du département ingénierie ;
Faire un rapport hebdomadaire aux équipes Support et Produits sur les problèmes rencontrés, les mises à jour du projet et l'utilisation des fonctionnalités.
Ce que nous recherchons
De formation en informatique, services informatiques et numériques, systèmes numériques ou électroniques et communications, tu disposes d’une solide formation technique et tu es idéalement diplômé·e ;
Patient·e et professionnel·le, tu es doté·e d’un très bon sens du relationnel et de l'écoute ;
Tu es patient·e et sais faire preuve d’analyse et de réactivité face aux demandes ;
Tu as le goût du travail d’équipe et tu sais faire preuve de motivation et réactivité pour t’adapter face aux imprévus ;
Tu parles couramment anglais ;
Si tu maîtrises une ou plusieurs autres langues, c'est un plus.
Ce que nous pouvons vous apporter
Un job sympa sur les quais de Saône à Lyon ;
Une ambiance startup et dynamique ;
Une équipe mixte et internationale (10+ nationalités) ;
Un poste responsabilisant et autonome dans un environnement entrepreneurial ;
Rejoindre une équipe motivée et en pleine croissance pour un stage et plus encore !
Intéressé·e ? Rejoins-nous et postule dès maintenant ici !
Upfluence s’engage dans les actions de non-discrimination et favorise l’égalité des chances par l’accès à l’emploi.
#J-18808-Ljbffr
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Nous recherchons aujourd’hui un·e passionné·e d’informatique et nouvelles technologies, junior ou expérimenté·e, pour rejoindre notre équipe Technique, et en collaboration avec l'équipe Customer Success. Le·a candidat·e idéal·e aura pour responsabilité de représenter l'entreprise auprès de clients, d'assurer leur satisfaction dans les interventions et demandes en fournissant assistance et soutien aux utilisateurs.
Nous comptons sur toi pour
Mettre en place et améliorer un tableau de bord d'activité du système pour assurer le bon fonctionnement et la cohérence des multiples systèmes ;
Interagir avec les utilisateurs et l'équipe Technique pour résoudre les problèmes et mettre en œuvre de nouveaux processus en interne afin d'améliorer l'expérience globale des utilisateurs ;
Prendre en charge les cas utilisateurs et rechercher les causes du ou des dysfonctionnements pour en faire un diagnostic et une analyse ;
Interroger notre base de données pour affiner le signalement des bugs et aider l'équipe Technique à résoudre les problèmes plus efficacement ;
Contribuer efficacement à notre base de code pour mettre en œuvre des corrections légères, sous la supervision du département ingénierie ;
Faire un rapport hebdomadaire aux équipes Support et Produits sur les problèmes rencontrés, les mises à jour du projet et l'utilisation des fonctionnalités.
Ce que nous recherchons
De formation en informatique, services informatiques et numériques, systèmes numériques ou électroniques et communications, tu disposes d’une solide formation technique et tu es idéalement diplômé·e ;
Patient·e et professionnel·le, tu es doté·e d’un très bon sens du relationnel et de l'écoute ;
Tu es patient·e et sais faire preuve d’analyse et de réactivité face aux demandes ;
Tu as le goût du travail d’équipe et tu sais faire preuve de motivation et réactivité pour t’adapter face aux imprévus ;
Tu parles couramment anglais ;
Si tu maîtrises une ou plusieurs autres langues, c'est un plus.
Ce que nous pouvons vous apporter
Un job sympa sur les quais de Saône à Lyon ;
Une ambiance startup et dynamique ;
Une équipe mixte et internationale (10+ nationalités) ;
Un poste responsabilisant et autonome dans un environnement entrepreneurial ;
Rejoindre une équipe motivée et en pleine croissance pour un stage et plus encore !
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