Mitarbeiter (m/w/d) im IT Support

zum nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet, idealerweise in Vollzeit, mit umfassender Home Office MöglichkeitIn welchem Team suchen wir Unterstützung?Der IT-Support ist die zentrale Einheit im Bereich IT, in dem täglich sehr eng mit allen internen und externen Kunden des Unternehmens zusammengearbeitet wird. Das aktuell 6-köpfige Team ist Ansprechpartner für unsere angebotenen IT Services (1st-Level-Support) und darüber hinaus auch für die technische Ausstattung aller Arbeitsplätze zuständig. Es ist Betreiber und Besitzer des Ticket-Management-Systems und bietet zudem für einige Anwendungen kundenbasierten Applikationssupport an.Der IT-Support gestaltet den Kundenservice aktiv und unmittelbar mit, baut im Rahmen der täglichen Arbeit Wissen über die Kundenbedarfe auf und ergreift die Initiative zur Gestaltung der IT-Service-Management-Prozesse.Wir suchen ab sofort einen engagierten und erfahrenen IT Support Mitarbeiter (m/w/d), der unser Team insbesondere bei den nachfolgenden Aufgaben unterstützt:Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Service Requests und Incidents über unser TicketsystemLösung von IT-Problemen und Sicherstellung eines reibungslosen IT-BetriebsInstallation und Konfiguration von IT-Ausstattung (Hard- und Software) über den gesamten Lifecycle hinwegAdministration und Pflege des Active Directory (on-premise sowie Entra-ID)Außerdem bieten wir die Möglichkeit, an spannenden IT-Projekten im Clientmanagement und Support mitzuwirken und unsere IT aktiv mitzugestalten.Deine AufgabenDein ProfilWas bringst du idealerweise mit?Du hast bereits Erfahrungen im Umfeld des IT-Kundenservices und/oder der Tätigkeiten als SaaS-Provider sowie im Umgang mit Ticketsystemen sammeln können. Eine Ausbildung im IT-Bereich wäre ideal, aber wichtiger ist uns dein praktisches Know-how und deine Einsatzbereitschaft.Du bist Experte im Windows-Client-Umfeld und kennst dich bestens mit dessen Administration und Support aus. Zusätzlich verfügst du über solide Kenntnisse in ITIL-orientierten Prozessen und weißt, wie man diese effizient umsetzt.Du schätzt die Zusammenarbeit im Team, behältst immer den Überblick und arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich sowie lösungsorientiert.Deine sicheren Deutschkenntnisse und ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten helfen dir dabei, mit verschiedenen Stakeholdern reibungslos zu interagieren und nachhaltige, positive Beziehungen aufzubauen.Was bieten wir dir?eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten und erfahrenen Teameine Arbeitskultur, die von Vertrauen, einem Agieren auf Augenhöhe und gegenseitiger Unterstützung geprägt istflexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, einen Großteil der wöchentlichen Arbeitszeit von zu Hause aus arbeiten zu können, um Beruf und Privatleben bestmöglich miteinander vereinbaren zu könnenvielfältige Gestaltungsmöglichkeiten sowie kontinuierliche fachliche und persönliche WeiterentwicklungHaustarifvertrag mit attraktiven Konditionen, Bonuszahlung, Nutzung des Ferienwerks zur Erholung, viele Gesundheits- sowie Sportangebote und gemeinschaftliche Eventseinen technisch modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit einer Kantine, Obst, kostenlosen HeißgetränkenDeine VorteileDeine Ansprechpartnerin

Ein fairer und kollegialer Umgang miteinander ist uns wichtig! Aus diesem Grund versprechen wir dir die zügige Bearbeitung deiner Bewerbung vom Eingang bis zur Entscheidung. Dazu gehört auch, dass wir dich über den Stand deiner Bewerbung auf dem Laufenden halten.Kristina SpahrTel: 04321 4990-500E-Mail: personal@service-plus-gmbh.de

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