Wiener Stadtwerke Group
ab sofort, Vollzeit (37,5 Std), Standort Wien 11 (Nähe Gasometer), HO möglich
Wiener Stadtwerke Group, New York, New York, us, 10261
Wir bringen Wien zum Leuchten. Unsere Energienetze haben die Länge von Wien bis Sydney und zurück. Als Wiener Netze bringen wir täglich Strom, Gas, Fernwärme und Daten zu 2 Millionen Menschen. Wir sind die Lebensadern dieser Stadt. Ohne uns läuft nix!
Das erwartet Sie
Sie überwachen die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) zum technischen Betrieb im Messwesen mit diversen internen und externen Ausführenden und erstellen regelmäßige Berichte über die SLA-PerformanceSie managen komplexe interne und externe Ticket-Workflows und arbeiten auch aktiv an der Optimierung der SLA-Prozesse mitSie analysieren die bestehende Ticketlandschaft in Jira/Jira Service Desk und identifizieren dabei Trends, Fehlerquellen und VerbesserungspotenzialeSie kommunizieren transparent und lösungsorientiert mit internen und externen Stakeholdern zu allen Belangen des SLA-Managements und pflegen die Beziehungen zu unseren FachteamsSie unterstützen bei der Weiterentwicklung von SLA-Vereinbarungen und stellen sicher, dass diese den Anforderungen der Wiener Netze und ihrer Kund*innen entsprechenSie wirken bei Projekten im Bereich des SLA-Managements mit und tragen zur Implementierung neuer Lösungen bei
Das bringen Sie mit
Sie haben eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung; Schwerpunkt im technischen Controlling ist von VorteilSie verfügen über erste relevante Berufserfahrung im Bereich SLA-Management / IT-Service-Management und ProzesseSie haben Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie Jira/Jira Service Desk oder vergleichbaren AnwendungenSie besitzen Kenntnisse im Umgang mit Anwendungssystemen zur Aufbereitung, Analyse und Visualisierung von DatenIhr Profil passt zu unseren Werten für gelungene Zusammenarbeit: Wir verstehen uns als Wegbereiter*innen, Lösungsbringer*innen und Netzwerker*innen. Das heißt, wir suchen eine kommunikative und selbstständige Person, die motiviert ist, sich mit komplexen Herausforderungen zu befassen.
Das bieten wir Ihnen
Gehalt
Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von
EUR 2.808,92
brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.Entwicklungsmöglichkeiten
: Wir fördern von Beginn an - beim Willkommenstag und vernetzen Sie mit Ihrem persönlichen Buddy. Unterstützung bieten wir bei berufsbegleitender Ausbildung, individueller Persönlichkeitsentwicklung und der Teilnahme an Talentprogrammen - ganz nach Interesse und Karrierezielen.Gesundes Essen
: Täglich frische Menüs und gratis Kaffee in der eigenen "WerXkuchl" am Smart Campus sind die Energiebringer unserer Netzwerker*innen. Ein regelrechter Lieblingsplatz zum Essen, Austauschen und Vernetzen.Arbeitsumfeld
: Unsere Unternehmenszentrale ist der "Smart Campus". Er fördert eine offene Zusammenarbeit über alle Teams im Unternehmen hinweg. Egal ob Werkzeug oder Laptop - modernste Arbeitsmittel und Technologien sind bei uns selbstverständlich. So gestalten wir gemeinsam das digitale Netz der Zukunft.Events und Aktivitäten
: Unser Betriebsklima ist uns wichtig. Der Schmäh muss rennen und die Stimmung passen. Egal ob Sommerfest, Weihnachtsfeier, Sportveranstaltungen oder Meisterschaften. Bei unseren Events feiern wir gemeinsame Erfolge und schalten bewusst vom Arbeitsalltag ab.Gesundheit und Vorsorge
: Wir schauen auf ein gutes Miteinander und auf die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen. Daher bieten wir Präventionstage, Vorsorgeuntersuchungen, Sportangebote, Betriebsärzte, Arbeitspsychologen und eine hochwertige Schutzausrüstung.Vergünstigungen
: Netzwerker*innen haben viele Vorteile: Wir bieten Ihnen viele Sonderkonditionen und Vergünstigungen bei unseren Kooperationspartner*innen, eine Unterstützung für die APK Pensionskassa und attraktive Konditionen bei der Wiener Stadtwerke Gruppenkrankenversicherung.Work-Life-Balance
: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Teilzeit - auch in der Führung - und die Nutzung von Zeitguthaben für alle Fenstertage unterstützen Sie, Familie und Beruf unter einen Hut zu bekommen. Für alle kleinen Netzwerker*innen haben wir ein volles Programm und ordentlich Hetz im Netz zB beim Kids Day, dem Töchtertag und der Ferienbetreuung.Sonstiges
: Innovation heißt neue Ideen und frische Impulse fördern. Diese sind in der konzernweiten "Ideenwerkstatt" immer willkommen - wird eine neue Idee umgesetzt, so wird sie auch finanziell honoriert.
Wir freuen uns auf Sie!
Gemeinsam halten wir die Stadt am Laufen - seit 75 Jahren und auch in der Zukunft. Schau vorbei und gestalte mit uns die #zukunftwien: www.wienerzukunftswerke.atSie haben noch Fragen?
Ich bin gerne für Sie da.Astrid Todes-Peterka HR-ManagementAls Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Ihnen gerne für Ihre Anfragen zur Verfügung.astrid.todes-peterka@wienernetze.at
*Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.#J-18808-Ljbffr
Das erwartet Sie
Sie überwachen die Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs) zum technischen Betrieb im Messwesen mit diversen internen und externen Ausführenden und erstellen regelmäßige Berichte über die SLA-PerformanceSie managen komplexe interne und externe Ticket-Workflows und arbeiten auch aktiv an der Optimierung der SLA-Prozesse mitSie analysieren die bestehende Ticketlandschaft in Jira/Jira Service Desk und identifizieren dabei Trends, Fehlerquellen und VerbesserungspotenzialeSie kommunizieren transparent und lösungsorientiert mit internen und externen Stakeholdern zu allen Belangen des SLA-Managements und pflegen die Beziehungen zu unseren FachteamsSie unterstützen bei der Weiterentwicklung von SLA-Vereinbarungen und stellen sicher, dass diese den Anforderungen der Wiener Netze und ihrer Kund*innen entsprechenSie wirken bei Projekten im Bereich des SLA-Managements mit und tragen zur Implementierung neuer Lösungen bei
Das bringen Sie mit
Sie haben eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung; Schwerpunkt im technischen Controlling ist von VorteilSie verfügen über erste relevante Berufserfahrung im Bereich SLA-Management / IT-Service-Management und ProzesseSie haben Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie Jira/Jira Service Desk oder vergleichbaren AnwendungenSie besitzen Kenntnisse im Umgang mit Anwendungssystemen zur Aufbereitung, Analyse und Visualisierung von DatenIhr Profil passt zu unseren Werten für gelungene Zusammenarbeit: Wir verstehen uns als Wegbereiter*innen, Lösungsbringer*innen und Netzwerker*innen. Das heißt, wir suchen eine kommunikative und selbstständige Person, die motiviert ist, sich mit komplexen Herausforderungen zu befassen.
Das bieten wir Ihnen
Gehalt
Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von
EUR 2.808,92
brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.Entwicklungsmöglichkeiten
: Wir fördern von Beginn an - beim Willkommenstag und vernetzen Sie mit Ihrem persönlichen Buddy. Unterstützung bieten wir bei berufsbegleitender Ausbildung, individueller Persönlichkeitsentwicklung und der Teilnahme an Talentprogrammen - ganz nach Interesse und Karrierezielen.Gesundes Essen
: Täglich frische Menüs und gratis Kaffee in der eigenen "WerXkuchl" am Smart Campus sind die Energiebringer unserer Netzwerker*innen. Ein regelrechter Lieblingsplatz zum Essen, Austauschen und Vernetzen.Arbeitsumfeld
: Unsere Unternehmenszentrale ist der "Smart Campus". Er fördert eine offene Zusammenarbeit über alle Teams im Unternehmen hinweg. Egal ob Werkzeug oder Laptop - modernste Arbeitsmittel und Technologien sind bei uns selbstverständlich. So gestalten wir gemeinsam das digitale Netz der Zukunft.Events und Aktivitäten
: Unser Betriebsklima ist uns wichtig. Der Schmäh muss rennen und die Stimmung passen. Egal ob Sommerfest, Weihnachtsfeier, Sportveranstaltungen oder Meisterschaften. Bei unseren Events feiern wir gemeinsame Erfolge und schalten bewusst vom Arbeitsalltag ab.Gesundheit und Vorsorge
: Wir schauen auf ein gutes Miteinander und auf die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen. Daher bieten wir Präventionstage, Vorsorgeuntersuchungen, Sportangebote, Betriebsärzte, Arbeitspsychologen und eine hochwertige Schutzausrüstung.Vergünstigungen
: Netzwerker*innen haben viele Vorteile: Wir bieten Ihnen viele Sonderkonditionen und Vergünstigungen bei unseren Kooperationspartner*innen, eine Unterstützung für die APK Pensionskassa und attraktive Konditionen bei der Wiener Stadtwerke Gruppenkrankenversicherung.Work-Life-Balance
: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Teilzeit - auch in der Führung - und die Nutzung von Zeitguthaben für alle Fenstertage unterstützen Sie, Familie und Beruf unter einen Hut zu bekommen. Für alle kleinen Netzwerker*innen haben wir ein volles Programm und ordentlich Hetz im Netz zB beim Kids Day, dem Töchtertag und der Ferienbetreuung.Sonstiges
: Innovation heißt neue Ideen und frische Impulse fördern. Diese sind in der konzernweiten "Ideenwerkstatt" immer willkommen - wird eine neue Idee umgesetzt, so wird sie auch finanziell honoriert.
Wir freuen uns auf Sie!
Gemeinsam halten wir die Stadt am Laufen - seit 75 Jahren und auch in der Zukunft. Schau vorbei und gestalte mit uns die #zukunftwien: www.wienerzukunftswerke.atSie haben noch Fragen?
Ich bin gerne für Sie da.Astrid Todes-Peterka HR-ManagementAls Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich Ihnen gerne für Ihre Anfragen zur Verfügung.astrid.todes-peterka@wienernetze.at
*Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.#J-18808-Ljbffr