AVL Software and Functions GmbH
Teamleiter Auftragsabwicklung (m/w/d)
AVL Software and Functions GmbH, New York, New York, us, 10261
AVL DiTEST GmbH bietet einen Job in Deutschland (DE) alsTeamleiter Auftragsabwicklung (m/w/d)
Deine Mission ist es, eine moderne, verantwortungsvolle Kundenschnittstelle auf- und auszubauen und eine Brücke zwischen fortschrittlicher Technologie und kundenorientierter Auftragsbearbeitung zu schaffen. Deine Verantwortung liegt in der Erfüllung unseres professionellen Leistungsversprechens für Groß- und Premiumkunden aus der Automobilindustrie sowie bei der Einführung und Ausgestaltung digitaler Themen wie Self Service, Ticketing und digitalen Assistenten. Zusammen mit deinem Team machst du unseren Kundenservice bereit für die Zukunft!Du übernimmst die Verantwortung für die Steuerung und das Monitoring deines Teams und behältst dabei stets die Kompetenzen und Aufgabengebiete deiner Mitarbeiter/innen im Blick.Zu deinen Aufgaben gehört die Definition der KPIs sowie die Messung und Sicherstellung der Einhaltung der geforderten Leistungen.Du treibst eigenständig die Optimierung und kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse voran.Du stellst sicher, dass personalrelevante Aktivitäten, wie die Koordination der Einarbeitung neuer Mitarbeiter, in enger Abstimmung mit allen relevanten Abteilungen durchgeführt werden.Du übernimmst die Verantwortung für Schlüsselkunden und Eskalationen in Zusammenarbeit mit anderen Geschäftsbereichen.Bei Bedarf unterstützt du das Team zeitweise im Inbound-Tagesgeschäft und übernimmst Aufgaben zur Entlastung deiner Kollegen.Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im kaufmännischen Bereich mit.Idealerweise hast du ein gutes Verständnis im Umgang mit operativen Leistungskennziffern wie KPIs und SLAs.Wünschenswert ist außerdem Erfahrung in der Kundenkommunikation.Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder über einschlägige Aus- und Weiterbildungen in einem relevanten Bereich.Teamgeist, Eigeninitiative und die Bereitschaft, an deiner eigenen Weiterentwicklung zu arbeiten, zeichnen dich aus.Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.DAS KLINGT NACH DIR?Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns darauf, mit dir die Zukunft zu gestalten!AVL DiTEST
ist ein weltweit agierender Hersteller von
Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik . Wir entwickeln wegweisende Technologien und beliefern mit unseren Produkten namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten. Dich erwartet bei uns ein
agiles Umfeld , in dem
offene Kommunikation
für Transparenz sorgt. Kurze Entscheidungswege ermöglichen uns ein hohes Maß an Flexibilität.
Vertrauen
zwischen KollegInnen und Vorgesetzten bildet die Basis für unsere tägliche Zusammenarbeit. Als hochmotiviertes Team nutzen wir unser Expertenwissen, um stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir bieten dir großzügigen
Gestaltungsspielraum , damit auch du deine eigenen Ideen einbringen kannst.Sie interessieren sich für eine Stelle bei AVL, sind sich aber nicht sicher, wie Sie sich bewerben sollen, oder möchten wissen, was nach dem Absenden Ihrer Bewerbung passiert?
Jobfunktion: VerwaltungVertragsart: Unbefristet
#J-18808-Ljbffr
Deine Mission ist es, eine moderne, verantwortungsvolle Kundenschnittstelle auf- und auszubauen und eine Brücke zwischen fortschrittlicher Technologie und kundenorientierter Auftragsbearbeitung zu schaffen. Deine Verantwortung liegt in der Erfüllung unseres professionellen Leistungsversprechens für Groß- und Premiumkunden aus der Automobilindustrie sowie bei der Einführung und Ausgestaltung digitaler Themen wie Self Service, Ticketing und digitalen Assistenten. Zusammen mit deinem Team machst du unseren Kundenservice bereit für die Zukunft!Du übernimmst die Verantwortung für die Steuerung und das Monitoring deines Teams und behältst dabei stets die Kompetenzen und Aufgabengebiete deiner Mitarbeiter/innen im Blick.Zu deinen Aufgaben gehört die Definition der KPIs sowie die Messung und Sicherstellung der Einhaltung der geforderten Leistungen.Du treibst eigenständig die Optimierung und kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse voran.Du stellst sicher, dass personalrelevante Aktivitäten, wie die Koordination der Einarbeitung neuer Mitarbeiter, in enger Abstimmung mit allen relevanten Abteilungen durchgeführt werden.Du übernimmst die Verantwortung für Schlüsselkunden und Eskalationen in Zusammenarbeit mit anderen Geschäftsbereichen.Bei Bedarf unterstützt du das Team zeitweise im Inbound-Tagesgeschäft und übernimmst Aufgaben zur Entlastung deiner Kollegen.Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im kaufmännischen Bereich mit.Idealerweise hast du ein gutes Verständnis im Umgang mit operativen Leistungskennziffern wie KPIs und SLAs.Wünschenswert ist außerdem Erfahrung in der Kundenkommunikation.Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder über einschlägige Aus- und Weiterbildungen in einem relevanten Bereich.Teamgeist, Eigeninitiative und die Bereitschaft, an deiner eigenen Weiterentwicklung zu arbeiten, zeichnen dich aus.Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.DAS KLINGT NACH DIR?Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns darauf, mit dir die Zukunft zu gestalten!AVL DiTEST
ist ein weltweit agierender Hersteller von
Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik . Wir entwickeln wegweisende Technologien und beliefern mit unseren Produkten namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten. Dich erwartet bei uns ein
agiles Umfeld , in dem
offene Kommunikation
für Transparenz sorgt. Kurze Entscheidungswege ermöglichen uns ein hohes Maß an Flexibilität.
Vertrauen
zwischen KollegInnen und Vorgesetzten bildet die Basis für unsere tägliche Zusammenarbeit. Als hochmotiviertes Team nutzen wir unser Expertenwissen, um stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir bieten dir großzügigen
Gestaltungsspielraum , damit auch du deine eigenen Ideen einbringen kannst.Sie interessieren sich für eine Stelle bei AVL, sind sich aber nicht sicher, wie Sie sich bewerben sollen, oder möchten wissen, was nach dem Absenden Ihrer Bewerbung passiert?
Jobfunktion: VerwaltungVertragsart: Unbefristet
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