Superviseur·e médias de performance

Agence média indépendante en pleine croissance, Glassroom met l'accent sur des relations transparentes annonceur-agence, le développement professionnel de ses experts, et l'amélioration en continu. Dans ce laboratoire, on cherche à transformer les stratégies médias brillantes en résultats d'affaires inspirants.

Nous croyons en la force de la collectivité. Ce sont les humains curieux, ambitieux et autonomes qui nous permettent d'offrir un service unique à nos clients. Nous sommes fières de dire que l'intelligence humaine et le travail en équipe sont les principaux carburants de notre agence.

Glassroom fait partie d'Humanise (https://humanise.world/fr/), un collectif de huit entreprises indépendantes, mais complémentaires qui partagent une conviction : les consommateurs sont d'abord et avant tout des personnes. Chez Glassroom et Humanise, l'humain est au centre de tout. Notre philosophie B4H, Business for Humans, donne vie à notre culture en la rendant vivante et vibrante.

Description du poste

Le superviseur est responsable de diriger une stratégie média globale pour le client et est chargé de la gestion de projet. Il/elle est en charge de guider une équipe d'experts digitaux dans la gestion continue des campagnes de médias de performance sur les canaux SEM, social payant et programmatique. Relevant du Directeur de la performance digitale, vous superviserez et soutiendrez les relations quotidiennes avec les clients en étant un partenaire réactif et de confiance sur différentes campagnes et projets. ll/elle est responsable de la gestion de l'équipe et de leur charge de travail, ainsi que du mentorat (expertise média et compétences en leadership). Contribue à l'élaboration des processus (ou à leur amélioration) et supervise leur mise en œuvre avec l'équipe.

Responsabilités

• Collaborer avec plusieurs parties prenantes, notamment les équipes marketing client, les agences créatives et les partenaires externes de l'agence.
• Coaching et mentorat d'une équipe de subordonnés directs, assurant la croissance continue de l'équipe et le développement personnel.
• Veiller à ce que la gestion continue des campagnes et les opérations quotidiennes soient exécutées en temps opportun et de manière transparente.
• Superviser et aider l'équipe avec les rapports mensuels de contrôle budgétaire et le processus de facturation mensuel.
• Planifier et superviser l'exécution des recommandations de médias numériques multicanaux pour les stratégies lower funnel et upper funnel), pour les campagnes majeures, les campagnes multimarques et lorsqu'il y a un débordement de travail dans l'équipe.
• Superviser le contrôle de la qualité des livrables quotidiens de l'équipe, y compris l'exécution de la campagne, les informations et les recommandations et la gestion globale des clients.
• Utiliser et appliquer la suite d'outils de l'agence, la recherche de l'industrie et les données de performance en temps réel de l'équipe numérique pour développer des informations appliquées et résoudre les défis commerciaux des clients.

Exigences

• Expérience minimale de 4 à 5 ans en médias de performance, gestion quotidienne de la relation client et planification stratégique dans le domaine de la publicité nationale ;
• Expérience minimale d'1 an en gestion d'une équipe de collaborateurs directs ou indirects.
• Expérience en planification de médias numériques et stratégie de médias numériques.
• Solides compétences organisationnelles, sens du respect des délais et attachement à un travail de haute qualité.
• Expérience auprès de clients axés sur la performance, évaluant le succès en fonction des transactions numériques et des performances de l'équipe de l'agence.
• Bonne connaissance des bases du programmatique, des médias sociaux et du SEM, avec une spécialisation dans l'une des trois disciplines.
• Solides compétences en présentation et en communication (à l'écrit et à l'oral) ;
• Expérience préalable auprès d'un grand compte de vente au détail considérée comme un avantage ;
• Maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, recherchev, champs calculés, etc.) ;
• Bilinguisme français-anglais à l'oral et à l'écrit.

Avantages

• Horaire flexible de travail: sur 10 jours, tu travailles 9 jours et tu prends le 10ème jour en congé.
• Travail hybride : 3 jours au bureau et 2 en télétravail
• Vacances : 3 semaines annuelles + fermeture de l'agence pendant le temps des fêtes + 4 jours fériés doublés + 3 congés mobiles ;
• Régime d'assurances collectives : vie, médicaments sur ordonnance, voyage, frais dentaires, services paramédicaux, et plus (*3 options de couverture disponibles);
• Loisirs : $250 par année pour remboursement d'activités physiques ou achat d'équipement pour la mise en forme à la maison;
• Rabais transport collectif : Rabais Bixi et Opus.

Joignez-vous à notre équipe d'experts. Bienvenue chez Glassroom!

Job title: Digital Performance Media Supervisor

A growing independent media agency, Glassroom emphasizes transparent advertiser-agency relationships, professional development of its experts, and continuous improvement. In this lab, we seek to turn brilliant media strategies into inspiring business results.

We believe in the strength of the community. It is the curious, ambitious and autonomous humans who allow us to offer a unique service to our customers. We are proud to say that human intelligence and teamwork are what fuels our agency.

Glassroom is part of Humanise (https://humanise.world/), a collective of nine independent, yet complementary companies who share a belief: Consumers are people, first and foremost. At Glassroom and Humanise, people are at the center of everything. Our philosophy B4H, Business for Humans, brings our culture to life by making it alive and vibrant.

Job Description

The supervisor is responsible for leading an overarching client media strategy and accountable for project management. They are in charge of guiding a team of digital experts in their ongoing management of performance media campaigns across SEM, paid social and programmatic. Reporting to the Digital performance Director, you will be supervising and supporting day to day client relationships through being a highly responsive and trusted partner on different campaigns and projects.

In charge of managing a team and their workload, and mentoring (media expertise and leadership skills).

Contributes to building processes (or improving them), and supervising their implementation with the team.

Responsibilities

• Collaborate with multiple stakeholders including: client marketing teams, agency's creative and external partners.
• Coaching and Mentoring a team of direct reports, ensuring continuous team growth and personal development.
• Ensuring that ongoing campaign management and day to day operations are executed in a timely and seamless manner.
• Supervise and assist the team with monthly budget control reporting and the monthly billing process.
• Plan and supervise the execution of multi-channel digital media recommendations including differentiating upper/mid funnel channel strategies and lower funnel tactics for major campaigns, cross-brand campaigns and when there is work overflow in the team.
• Oversee quality control of the day-to-day deliverables of the team, including campaign execution, insights and recommendations and overall client management.
• Use and apply agency suite of tools, industry research, and real time performance data from the digital team to develop applied insights and solve client business challenges.

Requirements

• Minimum 4-5 year's experience in performance media, day to day client relationship management and strategic planning on national advertising business;
• Minimum 1 year of experience managing a team of direct or indirect reports.
• Experience in digital media planning and digital media strategy
• Strong organizational skills, sense of timeliness and values high quality work.
• Experience on performance-based clients who evaluate success based on digital transactions and agency team performance.
• Good knowledge on Programmatic, Social and SEM foundations, with a major in one of the three disciplines.
• Strong presentation and communication skills (both written and oral);
• Previous experience working on a large retail account considered a plus;
• Mastery of Excel (pivot tables, vlookup, calculated fields...etc);
• French and English bilingualism orally and in writing.

Benefits

• 9/10 work model : out of 10 business days, you will work 9 days and take 1 rest day.
• Hybrid work option: 3 days in the office and 2 days remote
• Vacations : 3 annual weeks + agency closure during the holidays
• Group insurance plan: life, prescription drugs, travel, dental expenses, paramedical services, and more ( *3 different levels of coverage available)
• Wellness and leisure program: $250 per year for reimbursement for sport equipments, sport memberships, WFH equipment, second screen...etc)
• Public transport discount (city bikes, metro, bus)

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