Gerente Servicio al Cliente

Nuestro cliente, una empresa global de servicios logísticos con #BaseSantaCruzBolivia, está en búsqueda de un #GerenteServicioalCliente para liderar estratégicamente nuestro equipo de atención al cliente, asegurando que nuestras operaciones logísticas cumplan con los más altos estándares de calidad y satisfacción.

#Objetivos
El Gerente de Servicio al Cliente será responsable de liderar y administrar el departamento de Servicio al Cliente, diseñando, desarrollando y ejecutando estrategias que garanticen la entrega de un servicio de clase mundial alineado con la estrategia global y regional de la empresa. Este rol clave implica supervisar el funcionamiento integral del departamento, implementar iniciativas de mejora continua, y coordinar con otras áreas para resolver problemas críticos y optimizar la experiencia del cliente.

#Requisitos

1. Formación Académica: Licenciatura en Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, Comercial, Marketing o carreras afines.
2. Deseable especialización en áreas relacionadas.
3. Experiencia mínima de 5 años en Servicio al Cliente, con al menos 2 años en posiciones gerenciales o de liderazgo, con enfoque en desarrollo de personas, calidad y eficiencia operativa.
4. Inglés avanzado, oral y escrito.
5. Conocimientos Técnicos: Manejo de herramientas y tecnologías de servicio al cliente, como sistemas CRM, ACD, CTI, y otros sistemas internos.

#Valoramos

1. Liderazgo Estratégico
2. Orientación al Cliente
3. Comunicación y Negociación
4. Planificación y Organización

Interesados enviar CV con pretensión salarial al email: talentos@talaverayasociados.com hasta el lunes 2 de septiembre del presente indicando cargo a postular.