The Condado Collection is hiring: Cage and Sports Book Supervisor in San Juan

Descripcin general:

The Condado Collection es una coleccin de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clsico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento. Casino del Mar ofrece diversin, emocin y sofisticacin bajo un mismo techo. Localizado en el lobby de La Concha Resort, Casino Del Mar combina su ambiente con accin de alta energa diseada para estimular todos los sentidos. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesas no solo para nuestros huspedes, sino tambin nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y autntico. Construyamos juntos una coleccin de recuerdos!

Responsabilidades:

• El Cage & Sports Book Supervisor es responsable de gestionar las operaciones diarias del departamento de los cajeros del casino. Esto incluye supervisar a los cajeros, garantizar el cumplimiento de las regulaciones de juego, mantener registros financieros precisos y brindar un excelente servicio al cliente a los huspedes.
• Dar la bienvenida y reconocer a todos los huspedes de acuerdo con los estndares de la empresa, anticipar y atender las necesidades de servicio de los huspedes, y agradecer a los huspedes con aprecio genuino.
• Supervisar al personal de jaula, incluidos los cajeros y otro personal de apoyo. Proporcionar orientacin, capacitacin y evaluaciones de desempeo para garantizar operaciones eficientes y efectivas.
• Utilizar el sistema del casino segn se indique y segn sea necesario.
• Cumplir con los requisitos federales con respecto a los requisitos de Anti-Lavado de Dinero y Anti-Terrorismo, CTRC, SARC, Lista de Personas Especialmente Designadas y Bloqueadas, BSA, FTC, OFAC, Ley de Privacidad de la Informacin. Debe cumplir con todas las polticas y procedimientos de BSA/OFAC y AML, as como con las Regulaciones de PRTC.
• Supervisar todas las transacciones financieras dentro de la jaula, incluido el manejo de efectivo, las transacciones de fichas y la emisin de fichas. Garantizar la precisin en todas las transacciones financieras y el cumplimiento de los controles internos y regulaciones de juego.
• Seguir todas las polticas y procedimientos de seguridad y seguridad de la empresa; informar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; y completar la capacitacin en seguridad y certificaciones.
• Implementar medidas de seguridad para prevenir robos, fraudes y otras actividades ilegales dentro de la jaula. Monitorear sistemas de vigilancia y trabajar en estrecha colaboracin con el personal de seguridad para mantener un ambiente seguro.
• Preparar informes diarios sobre la actividad de la jaula, incluidos los recuentos de efectivo, las transacciones y las discrepancias. Mantener registros precisos de todas las transacciones financieras y reconciliar discrepancias segn sea necesario.
• Capacitar a nuevos empleados sobre procedimientos, polticas y regulaciones de la jaula. Brindar oportunidades de capacitacin y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y el desempeo de los empleados.
• Colaborar con otros departamentos, como contabilidad, seguridad y operaciones de juego, para garantizar operaciones fluidas en todo el piso del casino. Comunicarse de manera efectiva con otros supervisores y gerentes para abordar cualquier problema o inquietud.
• Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con otros, apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes, y escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de otros empleados.

Cualificaciones:

• Orientado/a hacia la Hospitalidad
• Amplio conocimiento de deportes y terminologa de apuestas deportivas.
• Experiencia previa en un puesto de supervisin dentro de un casino u entorno similar.
• Capacidad para manejar situaciones difciles de manera efectiva.
• Gran conocimiento de las operaciones del casino, incluidos los procedimientos de manejo de efectivo y las regulaciones de juego.
• Capacidad para priorizar y organizar una variedad de tareas y responsabilidades.
• Capacidad para levantar y transportar hasta 25 libras.
• Capacidad para comunicarse eficazmente con todos los empleados del casino, as como con los proveedores del casino.
• Bilinge (ingls/espaol)