Gerente de Servicio

Responsabilidades: Coordinar y supervisar actividades en el Departamento de Servicio. Administrar, contratar, adiestrar y evaluar técnicos y “service advisors”. Desarrollar e implementar políticas y procedimientos de servicio. Monitorear y mejorar los resultados de satisfacción del cliente. Comunicarse con los clientes y resolver cualquier asunto o reclamación. Asegurar el uso eficiente de recursos y manejar el presupuesto del departamento. Identificar áreas de mejoría e implementar estrategias para aumentar ingresos y beneficios. Mantener “récords” precisos de las actividades del departamento. Requisitos Mínimos: Mínimo 5 años de experiencia en servicio automotriz; por lo menos 3 años en rol gerencial. Licencia de conducir vigente. Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y organización. Excelentes habilidades en resolución de problemas y toma de decisiones. Conocimientos del proceso de diagnóstico y reparación y uso de herramientas relacionadas. Competencia en manejar programas de computadora, incluyendo Office. Disponibilidad y habilidad de viajar fuera de Puerto Rico para reuniones y adiestramiento. Beneficios: Comisión (basado en experiencia). Plan Médico (al cumplir periodo probatoria).

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