RGC Pre and Post Solutions Specialist

¡Ven y descubre Ricoh, Empresa de Servicios Digitales!En Ricoh, empoderamos a las personas para que encuentren la realización a través del trabajo de modo que puedan liberar su potencial y creatividad para hacer realidad un futuro sostenible. Anímate a ser parte de nuestro equipo y ayúdanos a seguir transformando digitalmente los negocios de nuestros clientes.Misión del cargo:Asistir al área comercial y a los especialistas de ventas en las oportunidades de ventas que se presenten en equipos de producción, velando por la implementación de servicios profesionales de software vendidos y la instalación del equipo en el tiempo establecido y con todas las precauciones establecidas por Ricoh Colombia.Funciones:Brindar soporte a los Especialistas de Ventas de Impresión de Producción y a la fuerza de ventas de los canales en todas las oportunidades de ventas en equipos de producción, convirtiéndose en una pieza importante en el acompañamiento para el cierre de los negocios.Realizar soporte Pre-Venta & Post-Venta a nivel comercial y técnico en aplicaciones de equipos de producción, identificando la mejor solución tanto de hardware y/o software que aplique en los mercados: Editorial, Artes Gráficas, Transaccional, Service Bureau, Impresión por demanda, Corporativo, Educación.Hacer recomendaciones de tecnología y flujo de trabajo como asesor confiable en aplicaciones de impresión de producción.Demostrar soluciones avanzadas a partir de una escucha efectiva de las necesidades del cliente.Apoyar al grupo comercial en actividades que evalúen, prueben y documenten los requerimientos tecnológicos del cliente, realizando demostraciones de producto y soporte en eventos.Realizar configuraciones de los equipos de impresión y de las soluciones de software propuestas por los Especialistas Comerciales.Soportar el portafolio de la línea de producción tanto en equipos de papel cortado como de bobina con tecnología láser e Inkjet, así como el software que complementa estas soluciones.Mantener el conocimiento de la industria y analizar lanzamientos de diferentes marcas para presentar fortalezas y debilidades a la fuerza comercial.Implementar exitosamente soluciones de producción, finalizando con el entrenamiento a los clientes.Brindar servicios profesionales a los clientes para cubrir necesidades específicas, desarrollando herramientas de software a medida.Coordinar e implementar servicios profesionales y soluciones de software vendidas.Realizar visitas a los clientes instalados para validar el correcto funcionamiento del equipo.Proveer soporte Post-Venta a nivel nacional, incrementando la calidad de la implementación.Capacitar a los operadores de los clientes sobre componentes y capacidades del flujo de trabajo.Desarrollar en los clientes flujos de trabajo básicos para automatizar tareas repetitivas.Conocer una amplia gama de habilitadores de soluciones y ser experto en flujos de datos y producción.Realizar análisis de problemas y habilidades de resolución.Conocer metodologías, procesos y técnicas del ciclo de ventas.Trabajar con diversos equipos para formular una estrategia de cuenta.Otras funciones que determine el empleador en función de su rol dentro de Ricoh Colombia.Formación y experiencia:Deseable profesional en ingeniería de sistemas, ingeniería industrial o ingeniería de telecomunicaciones, con mínimo cinco años de experiencia en el área comercial o tecnológica.Deseable con conocimiento de metodologías, procesos y técnicas del ciclo de ventas, y en flujos de datos, flujo de trabajo de producción, acabado, VDP, Web2Print.

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