Mitarbeiter*in Kundenservice (w/m/d)

Im Post-Kundenservice stellen wir unsere Kund*innen in den Mittelpunkt unseres Handelns, indem wir täglich an qualitativ hochwertigen und effizienten Lösungen im Front- und Backoffice aus den verschiedensten Kontaktkanälen (Telefon, Kontaktformular, Chat, Social Media, Post App, Brief) arbeiten. Mit einer modernen und kund*innenzentrierten Servicelandschaft und einer Unternehmenskultur voller Sinn, Freude und Leistung machen wir so jede Anfrage zu einem Serviceerlebnis – weil Service nicht nur einfach ein Job, sondern auch eine Haltung ist. Wir leben die „Du-Kultur“ und möchten dich als wertvolles Mitglied im Post-Kundenservice begrüßen.Was bei dir ankommt:400,- Essensbons pro Jahr und besonders günstige UrlaubsangeboteGesundheitsförderungFlexibles Arbeiten in einer modernen Arbeitsumgebung an den Unternehmensstandorten sowie im Homeoffice (bis zu 100%) inkl. Hardwareausstattung - Teilzeitbasis möglichSpannende Karrierepfade sowie legendäre UnternehmenseventsWorauf es in diesem Job ankommt:Du betreust als engagierte*r und kompetente*r Kundenservice-Spezialist*in Kund*innen aus allen Unternehmensbereichen der Österreichischen Post AG auf verschiedenen Kommunikationskanälen (Inbound/Outbound)Du leitest regelmäßig Kund*innenfeedback und allgemeines Feedback (fachlich, Prozesse, etc.) an die zuständigen Stellen weiterDu erfasst sämtliche Kund*innenkontakte - anhand der aktuell vorgegeben Richtlinien - in den dafür vorgesehen ApplikationenDu erarbeitest Kund*innenlösungen laut aktueller Richtlinien und nimmst konstruktiv an Einführungen von neuen Themen in Changephasen teilDu übernimmst und unterstützt bei SonderaufgabenWorauf es uns ankommt:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Matura, Lehrabschluss)Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, sowie freundliche & aufgeschlossene ArtTeamfähigkeit, ausgeprägte Kund*innenorientierung, Empathie- und Begeisterungsfähigkeit - sowie hoher Grad an Lernbereitschaft, Motivationsfähigkeit, Einsatzbereitschaft und StressresistenzErfahrung im telefonischen/schriftlichen Kundenservice und/oder Beschwerdemanagement von VorteilHervorragende Deutschkenntnisse - stilsichere, schriftliche Ausdrucksfähigkeit, Know-How in Verhandlungstechniken und/oder Fragetechniken vorteilhaft sowie gute Englischkenntnisse von VorteilBezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens EUR 28.681,70 (Bruttojahresgehalt, inkl. leistungsbezogenem variablen Anteil – Überperformance möglich).Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt bei uns!Ich freu mich über deine Bewerbung.Wir sind gelb, grün und bunt. Weil auf Nachhaltigkeit, Vielfalt und Chancengleichheit kommt´s an, wie´s ankommt.Informationen zum Datenschutz für Bewerber*innen der Österreichischen Post AG findest du hier.

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