EJECUTIVO DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE 2

Brindar a nuestros clientes residenciales, personal técnico y de ventas el mejor soporte en los procesos y consultas a través de diversas plataformas digitales organizacionales, para garantizar la mejor experiencia al usuario de forma eficiente. Aclaración de dudas sobre el servicio, disponibilidad de cobertura, facturación, ayuda con problemas técnicos. Recordatorio de pago. Uso del datafono para realizar pagos de clientes. Ayuda a asesores de venta a digitar contratos con la información de los clientes. Ingresar en el sistema los datos de los clientes. Indicar fechas de instalación. Brindarle ayuda con problemas o consulta de los clientes. Indicar disponibilidad de cobertura. Asignar las instalaciones y las averías del día a los técnicos. Brindar direcciones para las instalaciones y averías. Ayudar en caso de que los clientes no contestan para ser atendidos. Entrega de equipo devuelto por clientes a bodega. Conocimientos deseables: Conocimientos, destrezas y habilidades requeridas

Buen manejo de aritmética Conocimiento y manejo de herramientas office, dispositivos Android / iOs Disponibilidad de horarios (rotativos) Disponibilidad de traslado en el GAM Técnico en Electricidad, Electromecánica, Electrónica, Telecomunicaciones Conocimientos, destrezas y habilidades deseables

Conocimiento del mercado de telecomunicaciones

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