Accor Hotels
Responsable de nuit H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*
Accor Hotels, Lincoln, Nebraska, United States, 68511
Responsable de nuit H/F - Pullman Paris Montparnasse 4*
Description de l'entrepriseRejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.Vous souhaitez vivre une nouvelle expérience dans un hôtel neuf et de grande envergure,
flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?Notre hôtel est certifié
GREAT PLACE TO WORK
2024/2025Description du posteRattaché.e à la Responsable des Services d’Accueil, le/la Responsable de Nuit H/F supervise les activités de nuit relatives à la réception mais également aux autres unités opérationnelles en général. Il/Elle veille à la satisfaction du client par un bon fonctionnement de toutes les opérations, ainsi que par un service de qualité. Aux côtés de la Responsable des Services d’Accueil, il/elle veille à ce que l’hôtel assure un niveau d’accueil à la hauteur des normes établies, en offrant une prestation personnalisée et de qualité.Assure l’élaboration des différents rapports de nuit et leur impression, est responsable des procédures de veille comptable et de clôture de la PMS ainsi que de ses interfacesContrôle les Cardex et les factures clientsEnregistre toutes les réclamations clients, les communique au service concerné et ainsi qu’à la Responsable des Services d’AccueilEffectue un travail d’audit sur la qualité de service de l’hôtel et assure un suivi correctifMaitrise les inventaires des catégories de chambres et suite afin de maximiser le revenuPrend les actions adéquates durant une situation de crise et exécute de façon préventive tout manquement qui pourrait déboucher sur une situation de crisePrend les initiatives sur les décisions à prendre en cas d’incidentParticipe à la construction de l’ensemble des standards de service en cohérence avec la marqueOrganise et coordonne l’arrivée des groupesS’assure du bon suivi et de l’utilisation des outils centralisant les historiques et profils des clientsQualificationsNiveau Licence ou école de management hôtelierExpérience de 2 ans minimum en tant que Night Audit et/ou première expérience réussie en tant qu’Assistant.e Responsable de réception et/ou des Services d’accueilExpérience managériale de 2 ans minimum (5 personnes à plus)Maîtrise des outils informatiques Pack Office, TARS et OpéraMaîtrise du français et très bonne maîtrise d’anglaisMaitrise d’une troisième langue (espagnol, chinois)Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écritExcellentes compétences organisationnellesSens du détail et de la qualitéInformations supplémentairesRémunération attractive avec 13ème mois dès 6 mois d’anciennetéIndemnité nourriture en plus sur votre salaire (180€)Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeurPass Navigo pris en charge à 75%Participation filiale du groupe Accor et prime d'intéressement dès 3 mois d'anciennetéHoraires en continu sans coupureCadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare MontparnasseRestaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiéeTenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtelCarte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurantsVous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)Nombreuses possibilités de formation et d'évolution de carrière au sein de notre hôtel et du groupe AccorPullman Paris Montparnasse
: Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
#J-18808-Ljbffr
Description de l'entrepriseRejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.Vous souhaitez vivre une nouvelle expérience dans un hôtel neuf et de grande envergure,
flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?Notre hôtel est certifié
GREAT PLACE TO WORK
2024/2025Description du posteRattaché.e à la Responsable des Services d’Accueil, le/la Responsable de Nuit H/F supervise les activités de nuit relatives à la réception mais également aux autres unités opérationnelles en général. Il/Elle veille à la satisfaction du client par un bon fonctionnement de toutes les opérations, ainsi que par un service de qualité. Aux côtés de la Responsable des Services d’Accueil, il/elle veille à ce que l’hôtel assure un niveau d’accueil à la hauteur des normes établies, en offrant une prestation personnalisée et de qualité.Assure l’élaboration des différents rapports de nuit et leur impression, est responsable des procédures de veille comptable et de clôture de la PMS ainsi que de ses interfacesContrôle les Cardex et les factures clientsEnregistre toutes les réclamations clients, les communique au service concerné et ainsi qu’à la Responsable des Services d’AccueilEffectue un travail d’audit sur la qualité de service de l’hôtel et assure un suivi correctifMaitrise les inventaires des catégories de chambres et suite afin de maximiser le revenuPrend les actions adéquates durant une situation de crise et exécute de façon préventive tout manquement qui pourrait déboucher sur une situation de crisePrend les initiatives sur les décisions à prendre en cas d’incidentParticipe à la construction de l’ensemble des standards de service en cohérence avec la marqueOrganise et coordonne l’arrivée des groupesS’assure du bon suivi et de l’utilisation des outils centralisant les historiques et profils des clientsQualificationsNiveau Licence ou école de management hôtelierExpérience de 2 ans minimum en tant que Night Audit et/ou première expérience réussie en tant qu’Assistant.e Responsable de réception et/ou des Services d’accueilExpérience managériale de 2 ans minimum (5 personnes à plus)Maîtrise des outils informatiques Pack Office, TARS et OpéraMaîtrise du français et très bonne maîtrise d’anglaisMaitrise d’une troisième langue (espagnol, chinois)Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écritExcellentes compétences organisationnellesSens du détail et de la qualitéInformations supplémentairesRémunération attractive avec 13ème mois dès 6 mois d’anciennetéIndemnité nourriture en plus sur votre salaire (180€)Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeurPass Navigo pris en charge à 75%Participation filiale du groupe Accor et prime d'intéressement dès 3 mois d'anciennetéHoraires en continu sans coupureCadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare MontparnasseRestaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiéeTenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtelCarte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurantsVous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)Nombreuses possibilités de formation et d'évolution de carrière au sein de notre hôtel et du groupe AccorPullman Paris Montparnasse
: Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l'hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l'art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.La diversité et l’inclusion pour Accor, c’est accueillir chacun et chacune dans le respect de ses différences en donnant la priorité aux seules qualités et compétences. Notre ambition est de développer l’emploi, mieux accueillir, offrir d’excellentes conditions de travail et favoriser l’évolution de l’ensemble des collaborateurs et notamment des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en considération lors de votre processus de recrutement.
#J-18808-Ljbffr